No hay una forma fácil de dar malas noticias, y el personal del área de la salud recibe poca o nula instrucción en relación a cómo manejar la situación. Usualmente es en la formación y con la experiencia cuando se aprende con deficiencia.Es por esta razón que les compartimos algunas recomendación con el objetivo de conscientizar al personal asistencial.
Según la manera de actuar de los profesionales ayudara a mejorar o a empeorar el duelo, creando a demás el dolor por la pérdida del hijo; dolor por como han sido tratados.
1. Preséntese debemos conocer quiénes y qué son. Establece una mayor confianza.
2. Escucha si sus pacientes o familiares desean hablar, sino sólo acompáñalos.
3. Dales tiempo, están en shock y no es fácil tomar decisiones.
4. Háblales sobre la situación actual, necesitan sentir algo de control, conocer que va a pasar ahora.
5. Exponga y explique sus opiniones y apoyelos en sus decisiones. No obligue.
6. Mantenga la calma y muéstrese tranquilo. Esto les dará mucha seguridad.
7. Cuide su lenguaje verbal como no verbal.
8. Sé comprensivo.
9. No trate de encontrarle algo positivo a la muerte de nuestro ser querido.
10. Ayudalos a tener recuerdos de su ser querido.
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